Dernière mise à jour : 26 mai 2026
Les présentes CGU définissent les conditions d'utilisation de la plateforme Truck par les chauffeurs partenaires indépendants.
Truck est une plateforme de mise en relation. Truck n'est pas le transporteur. Le chauffeur partenaire exerce son activité en toute indépendance, sans lien de subordination, sans exclusivité et sans volume minimum garanti.
Documents requis : permis valide, carte grise (genre national utilitaire type CTTE, PTAC ≤ 3,5 T pour permis B), assurance RC professionnelle, photo du véhicule, SIRET avec code APE parmi la liste acceptée (49.41A, 49.41B, 49.42Z, 52.29A, 52.29B), RIB. Vérification identité via Stripe Identity (CNI + selfie).
Le chauffeur doit être titulaire d'une attestation de capacité de transport léger de marchandises (< 3.5T) et d'une Licence de Transport Intérieur (LTI) délivrée par la DREAL. Ces documents doivent être fournis lors de l'inscription et maintenus valides pendant toute la durée de l'activité sur la plateforme.
Deux catégories sont acceptées sur la plateforme :
Utilitaire compact (tarif : 12 € + 1,80 €/km ; Permis B + attestation de capacité de transport léger) : Kangoo, Dokker, Express, Partner, Rifter, Bipper, Berlingo, Nemo, Caddy, Combo, Doblò, Fiorino, Citan, NV200, Townstar, ProAce City, Transit Connect, Transit Courier, Tourneo Courier.
Grand utilitaire (tarif : 18 € + 2,16 €/km ; Permis B si PTAC ≤ 3,5 T / C1 si PTAC > 3,5 T ; Attestation de capacité de transport léger (≤ 3,5 T) OU Licence de Transport Intérieur (LTI) délivrée par la DREAL (> 3,5 T)) : Trafic, Master, Expert, Traveller, Boxer, Jumpy, SpaceTourer, Jumper, Scudo, Talento, Ducato, Vivaro, Transit Custom, Transit 290+, Transporter T6/T6.1, Crafter, Vito, Sprinter, ProAce, Primastar, Interstar, Daily, TGE.
Mini-utilitaires trop petits refusés. Véhicule de 2010 minimum.
Le chauffeur est libre d'accepter/refuser. Tarifs officiels TTC : Utilitaire compact = 12€ + 1,80€/km ; Grand utilitaire = 18€ + 2,16€/km ; aide à la montée = +12€ ; Frais d'annulation selon le moment : avant assignation = gratuit ; apres acceptation, moins de 2 min = gratuit ; apres acceptation, entre 2 et 5 min = 3 EUR (dont 2 EUR chauffeur) ; apres acceptation, plus de 5 min = 5 EUR (dont 3 EUR chauffeur) ; apres arrivee du chauffeur = 7 EUR (dont 5 EUR chauffeur) ; course en cours = 100 % du prix ; anti-abus : 2+ annulations en 24h = minimum 3 EUR systematique. Virements hebdomadaires le vendredi. Retrait exceptionnel : max 2/mois, frais 1 %. En cas d’annulation par le client plus de 5 minutes après l’acceptation ou après arrivée du chauffeur, le chauffeur reçoit une compensation de 5 € (le client est prélevé de 7 €, dont 2 € reviennent à la plateforme).
Relevé mensuel PDF envoyé le 1er de chaque mois et disponible dans l'application. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Aide au portage sans montage/installation. Max 10 objets, 20 minutes. Règles de poids : ≤30 kg chauffeur seul ; 30–80 kg aide du client obligatoire ; 80–120 kg chauffeur + client + 1 personne supplémentaire fournie par le client ; >120 kg refusé. En cas d'absence de l'aide requise, le chauffeur peut refuser sans malus, le supplément est remboursé au client mais la course reste due.
Code à 4 chiffres + confirmation client (Oui / Partiellement / Non).
Le chauffeur demande le code 4 chiffres à l'arrivée. Si refus client, la course peut continuer avec motif obligatoire et vérification.
Score de fiabilité 0–100 (validations, plaintes, refus suspects, cohérence GPS). Taux de satisfaction <80 % : alerte, amélioration puis suspension motivée possible.
Exécution des missions, sécurité du transport, conformité véhicule/documents, obligations administratives, fiscales et sociales.
Fraude, faux documents, assurance non conforme, manquement grave, comportement dangereux.
Fermeture de compte possible à tout moment ; résiliation possible en cas de manquement grave et répété.
Agent IA pour litiges aide montée, refus suspects et scoring. Droit à intervention humaine et contestation.
Truck ne saurait être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (pannes techniques, grèves, catastrophes naturelles, décisions gouvernementales, épidémies). Dans ce cas, Truck informera le chauffeur dans les meilleurs délais et les obligations seront suspendues.
En cas de litige, le chauffeur partenaire est invité à contacter support@truckparti.fr. À défaut de résolution amiable sous 30 jours, tout litige relatif au présent contrat sera soumis au tribunal compétent de Paris.
Truck accepte uniquement les chauffeurs micro-entrepreneurs ou gérants de société. Les virements sont effectués sur le compte bancaire déclaré par le chauffeur (ou par la société dont il est le gérant) lors de son inscription.
Droit français. Tribunaux français compétents.
Support : support@truckparti.fr — ou via le chat dans l'application.